近期的一则新闻震动了很多人，一位风华正茂的男子驾车携妻女外出游玩，在门岗处因为五块钱停车费问题与人争执，争辩过程中不幸倒地身亡，留下白发高堂，嗷嗷幼女。作为旁观者，在感到痛心惋惜的同时，也不禁自我反思，我是否有过这样失去理智的时刻，因为蝇头小利或鸡毛蒜皮的小事儿失去应有的风度？

冲动是个人一时的情绪失控，却可能改变命运，近期不断看到类似的新闻，轻则因口角而互殴致伤，重则失去鲜活的生命，无论是作为争执的哪一方，如果能稍稍压制隐忍，耐心的与对方沟通交流，何至于酿成如此惨剧。

语言作为人类特有的技能，使人类区别于其它生物种类，成为万物灵长，并且人类借助语言保存和传递各种文明成果。不同语系民族的交流，更是丰富了文化的多样性，使得世界各民族的联系更加密切。从古至今，战争与和平的交替推动着社会的进步，不可否认武力在解决无法调和的矛盾中所发挥的直接作用，然而历史告诉我们，借助语言的沟通交流，人们能以一种更平和、温润的方式解决争端和矛盾。

在现代社会中，从跨区域的国际交往到人与人之间的交际，高效的沟通交流无处不在，这符合中国古代传统的处事智慧，也是当今社会大力倡导的方式。然而现实不是教科书上的理论，永远无法做到整齐划一。

国家大事，百姓琐事，大小争端不时见诸报端，成为人们讨论的人们话题，抛开冲突双方的对错不谈，冲突现象的产生归根结底源于无效的沟通。沟通是解决一切问题的关键，但却也是最难的部分。现代各行各业的人们交互融合，处于社会快速发展的大潮中，背负各式各样压力挑战，长期面对形形色色的人群，难免会有烦躁的时候，此时若言语稍微不当，便有可能会令他人不悦，严重者产生冲突。若保持良好心态，心怀感恩之心，掌握正确的方法，勤于乐于与他人交流沟通，问题便会迎刃而解；或者在产生冲突争执后能冷静面对，不逞一时口舌之快，摆正姿态，积极沟通化解，也是亡羊补牢，犹未晚矣。

古语有云：吐气如兰，源于心香如蕙，常用来比喻君子贤人，也侧面说明了在沟通及交流中内心品质的重要性。若保持中正平和的心态，与他人沟通时自然顺畅流利，多些微笑，言语亲和，此时纵然遇到多么难以纠缠的人也能轻易化解危机，至少不至于将局面推至无法控制的地步。

提高自我修养的途径很多，若我们能常常推己及人，习读古籍，浸润内心，时刻反省，便能真正提升自我，抑制冲突暴怒之火，在与他人沟通交流中言语平和，提高沟通交流的效率，帮人帮己。

作为一个社会中的小人物，在提高自我修养的同时，也愿天下百姓心平气和，以沟通交流面对冲突矛盾，为和谐大同世界尽绵薄之力。