官微发布的信息具有权威性,即便转发自媒体的文章,也应该进行核实,这是最基本的职业操守。可事实上,很多的官微也信奉“拿来主义”,这就给传播谣言埋下了伏笔。以南京市公安局官方微博@平安南京为例,就是转发的“有网友在微信朋友圈称”的内容,加之“拿来”后不核实,就成了谣言的扩音器。
而官微成为谣言扩音器,其作用不容小觑,一方面会使谣言的传播飙速很多,且更令人信服;另一方面,也是对部门形象的诋毁甚至是毁灭性打击,意味着这个官微推送的其它信息也会让人产生质疑;再者,辟谣所需要的精力更大。所以,官微发布信息,不仅要保证在词句上不出差错,更应该做到内容上的准确无误。
事件发生后,人民日报客户端即时进行了辟谣声明。可见,谣言对人民日报客户端以及合作的研发公司,都会产生负面影响。同时,该声明表示,正联系警方对恶意造谣者保留追究法律责任的权利。
毋庸置疑,官微传谣,认识到错误很容易,辟谣也很容易,对涉事的工作人员进行处理也不难,关键是如何避免类似的事情再发。一方面依法依规严惩很有必要。据报道,该事件发生后,新的小编已经上岗,之前那个小编已经拜拜了;那么对于南京市公安局官方微博的主管者就没有责任吗?仅处理办事人员,显然有失偏颇。
另一方面提高互联网媒介素养至关重要。无论是部门,还是具体的经办人员,跟得上互联网发展形势,时刻掌握识谣辟谣的手段很有必要;再者,也需要官微的规范化运作,按照“谁开设、谁主管,谁应用、谁负责”的原则,制定科学有效的信息审核、发布等管理规范,使其制度化、规范化管理,保障官微信息发布的高质量。
——杨玉龙